RGPD

Bienvenue chez Solvatrinela (ci-après « je » ou « nous »).

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à garantir la transparence, la sécurité et la conformité du traitement de vos informations. La présente politique explique comment nous traitons et protégeons vos informations conformément aux principes applicables en matière de protection des données.

1. Principes de protection des données

Nous respectons les principes suivants lors du traitement de vos données personnelles :

Légalité, loyauté et transparence
Finalité claire et nécessité minimale
Exactitude et mise à jour régulière
Durée de conservation limitée
Sécurité et confidentialité des données

2. Types de données collectées

Lors de votre utilisation de nos services, les informations suivantes peuvent être collectées :

Coordonnées
Informations de livraison
Informations relatives aux commandes
Historique de navigation et d’utilisation
Informations relatives à l’appareil et à l’accès

3. Finalités du traitement des données

Nous collectons et traitons les données aux fins suivantes :

Traitement des commandes et des paiements
Assistance client et communication avec le service client
Gestion du transport et de la livraison
Optimisation du fonctionnement du site web et de l’expérience utilisateur
Traitement des retours, des remboursements et des demandes connexes
Identification et prévention des comportements anormaux

4. Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données conformément aux principes de protection des données, principalement sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution du contrat

Utilisées pour traiter les commandes, finaliser les transactions et fournir les services associés Services.

Consentement explicite

Utilisé pour vous envoyer des mises à jour d'informations ou des notifications de service avec votre consentement.

Obligations de conformité

Utilisé pour répondre aux exigences en matière d'enregistrement financier, de gestion comptable et autres obligations de conformité.

Droits légaux

Utilisé pour optimiser l'expérience utilisateur, améliorer la qualité du service et prévenir les comportements anormaux.

5. Stockage et sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger la sécurité de vos données, notamment :

Contrôle d'accès
Chiffrement et stockage sécurisé des données
Prévention de l'accès et de la divulgation non autorisés

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire et sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Accéder à vos données
Corriger les informations inexactes
Demander la suppression des données
Limiter le traitement des données
Retirer votre consentement à l'utilisation des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à tout moment.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site web et optimiser l'expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être affectées.

8. Avis relatif au partage des données

Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins sans lien avec le service et nous ne les partagerons pas non plus sans discernement avec des tiers.

Les données peuvent être utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

Le traitement des commandes
La maintenance technique et du service
Le respect des obligations légales et de sécurité

9. Durée de conservation des données

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Passé ce délai, elles seront supprimées ou anonymisées.

10. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction des évolutions du service.

La version mise à jour entrera en vigueur dès sa publication ; veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question relative au RGPD ou au traitement des données, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse : 5811 Amelia, SAINT LOUIS, MO 63120, United States

Téléphone : +1 (347) 805-2428

Adresse e-mail : assist@solvatrinela.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).